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As pessoas que desejam usar o serviço devem ter pelo menos 18 anos ou a idade legal em sua área. É contra as regras tentar criar uma conta quando você é menor de idade ou fornecer informações falsas sobre sua idade. Você só pode ter um perfil por pessoa, domicílio ou endereço IP.
Tens de provar a tua identidade. Novos usuários são obrigados a enviar identificação emitida pelo governo, comprovante de endereço e, ocasionalmente, um extrato do método de pagamento. Se você não concluir esse processo, talvez não consiga acessar sua conta ou ela poderá ser fechada. Certifique-se de que todos os documentos enviados sejam claros, atuais e oficiais.
Todas as informações de registro devem estar corretas e mostrar quem a pessoa realmente é. Você não pode inserir informações falsas ou enganosas, como usar informações de outra pessoa, e pode perder o acesso a serviços ou dinheiro.
Algumas áreas não podem usar a plataforma. Antes de se inscrever, certifique-se de verificar a lista oficial de áreas que não são permitidas. Se você tentar contornar essas regras usando uma VPN ou dados de localização falsos, você será banido para sempre.
Use sempre uma senha forte e nunca forneça a ninguém suas informações de login. Manter as informações de acesso seguras reduz o risco de atividades não autorizadas. Ligue para o suporte imediatamente se notar algum login estranho ou problema de segurança.
Não é aceitável que uma pessoa tenha mais de uma conta. Se você criar mais perfis para receber bônus ou outros benefícios, seus saldos combinados poderão ser retirados e todas as suas contas vinculadas poderão ser desativadas.
| Aspecto | Detalhes |
|---|---|
| Depósito Mínimo | €10 por transação na maioria das soluções de pagamento. Você só pode depositar €5.000 por dia, mas alguns métodos bancários ou regras regionais podem ter limites mais rígidos. Você pode pagar com Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, transferência bancária ou alguns cartões pré-pagos. As opções disponíveis dependem do país. Não leva tempo algum para que carteiras eletrônicas e cartões processem depósitos. As transferências bancárias podem levar até três dias úteis. |
| Limiares de retirada | Solicitação mínima de €20; máximo diário de €7.000, a menos que o processador de pagamento o limite. |
| Cronograma de pagamentos | 1–2 dias úteis para carteiras eletrônicas; 3–6 dias úteis para cartões e transferências bancárias, após aprovação interna. |
| Como verificar | Antes do primeiro saque ou após grandes transações, pode ser necessário verificar a identidade, o endereço e o método de pagamento da pessoa. Isso requer um documento de identificação emitido pelo governo e uma prova de onde veio o dinheiro. |
| Custos | A maioria dos canais de depósito não cobra taxa. Alguns provedores podem cobrar taxas de retirada, portanto, verifique os detalhes de cada método. |
| Opções para moeda | EUR é a moeda padrão, mas GBP, USD e algumas outras moedas importantes podem ser usadas dependendo de como você configura sua conta. Para evitar atrasos ou solicitações de segurança, certifique-se sempre de que o método de pagamento corresponda às informações pessoais do seu perfil de usuário. Alguns usuários que moram em determinadas áreas ou usam determinadas carteiras eletrônicas ou vouchers pré-pagos podem ter que lidar com restrições. Voltar para a seção de pagamento geralmente ajuda você a evitar perder alterações em limites ou protocolos. Pode ser necessário atualizar sua documentação de tempos em tempos, especialmente depois de fazer vários saques grandes ou alterar suas informações registradas. |
Antes de optar por uma oferta de recompensa, examine atentamente o multiplicador de apostas definido nos fundos promocionais. A maioria dos bônus exige uma taxa de rotatividade entre 30x e 50x o valor concedido, incluindo rodadas ou créditos, antes que os ganhos sejam elegíveis para retirada. Verifique se tanto o valor do bônus quanto o depósito qualificado estão sujeitos a este multiplicador –isso pode afetar o valor total que você precisa apostar. Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento destes requisitos. Normalmente, as máquinas caça-níqueis fornecem 100% de contribuição, enquanto os jogos de mesa, como blackjack e roleta, podem contribuir com apenas 5% a 20%. Certos títulos podem ser totalmente excluídos. Para atingir a meta de rotatividade rapidamente, verifique sempre a lista de jogos elegíveis. Quando você aposta com dinheiro promocional, geralmente há limites sobre quanto você pode apostar. Por exemplo, você pode apostar apenas US$ 5 por rodada ou US$ 0,50 por linha de pagamento. Se você apostar mais, poderá perder tanto o incentivo quanto os ganhos que o acompanham. Além disso, analise o valor máximo que você pode ganhar. Algumas ofertas limitam o pagamento a um determinado valor (por exemplo, US$ 100 em rodadas grátis), e qualquer dinheiro extra é retirado quando os requisitos são atendidos. Outra parte importante são os prazos de validade. Se a meta de rotatividade não for atingida a tempo, os créditos de recompensa e giros geralmente expiram entre 7 e 30 dias. Após este período, os fundos não utilizados e os ganhos acumulados poderão ser anulados. Use o painel da conta para acompanhar seu progresso para que seus incentivos não terminem sem aviso prévio. Se você abusar de ofertas promocionais fazendo apostas que não são normais, como apostas de baixo risco ou bônus de agrupamento, poderá perder suas ofertas futuras ou até mesmo seus ganhos. Você só deve reivindicar incentivos se planeja usá-los de acordo com as regras. Você nunca deve tentar contornar os limites de uso pretendidos. Antes de aceitar qualquer oferta, certifique-se de ler todas as informações promocionais no site. Se não tiver certeza, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda. Deixar de fora pequenos detalhes pode fazer com que você perca o dinheiro que ganhou por meio de incentivos.
Somente títulos que foram verificados e aprovados por laboratórios externos são permitidos. Os certificados são publicados e atualizados regularmente; o acesso está disponível mediante solicitação através dos canais de suporte.
As porcentagens de retorno ao jogador (RTP) são declaradas para cada título diretamente em suas respectivas páginas de informações. Os valores típicos de RTP de slots variam de 94% a 97%, enquanto as variantes de tabela fornecem dados individuais das bordas da casa.
Você não pode usar scripts, bots ou qualquer outro tipo de manipulação. Ficamos de olho no que os jogadores fazem o tempo todo e, se virmos algo suspeito, podemos remover seus saldos e impor limites em suas contas imediatamente.
A transparência nos processos de randomização e a adesão estrita às salvaguardas de conduta dos jogadores garantem uma participação agradável e responsável na plataforma.
Usuários com preocupações relacionadas a serviços, transações ou gerenciamento de contas devem começar enviando uma reclamação por escrito por meio do e-mail de suporte oficial da plataforma ou do formulário de contato designado. Evidências detalhadas –como IDs de transações, capturas de tela, carimbos de data/hora e descrições escritas– devem ser fornecidas para acelerar a avaliação.
O atendimento ao cliente informará que recebeu sua mensagem em até 24 horas. A primeira avaliação acontece no prazo de três dias úteis. Os usuários devem responder dentro de sete dias se precisarem de mais informações ou esclarecimentos; caso contrário, o caso será suspenso até que mais informações sejam recebidas. Um responsável pela conformidade dedicado fará então uma revisão completa de todos os materiais, o que geralmente leva 14 dias para ser concluído.
Se uma disputa não for resolvida, ela automaticamente cabe à alta gerência, que analisa todo o processo. Esse processo é concluído em mais 10 dias úteis, e os usuários obtêm um resultado por escrito que explica claramente a decisão.
Se os procedimentos internos não funcionarem, os usuários podem recorrer a um provedor independente de Resolução Alternativa de Disputas (RAL). A área da conta do usuário facilita a localização de informações de contato e como se inscrever. As decisões dos órgãos de ADR só são vinculativas se ambas as partes concordarem com elas por escrito.
Em locais onde há supervisão formal, questões que não foram resolvidas podem ser enviadas à autoridade de licenciamento local. A equipe de suporte pode ajudá-lo com dúvidas sobre jurisdição, quais tópicos são permitidos e quais documentos você precisa. Para evitar atrasos, os usuários devem manter registros de todas as comunicações, manter registros de todas as transações e sempre usar canais oficiais para conversar entre si. Fornecer informações completas durante o primeiro contato acelera muito o processo. As regras e leis em algumas áreas podem afectar os prazos e caminhos para a gestão de conflitos. Antes de obter ajuda externa para uma disputa, certifique-se de saber quais órgãos de resolução de disputas têm jurisdição em sua área.
Quando alguém cria uma conta, ele fornece informações pessoais, como nome, endereço, informações de pagamento e documentos de identificação. A coleta, o processamento e o armazenamento desses dados estão todos de acordo com o GDPR e outras regras que devem ser seguidas. Ao se inscrever, você deve dar seu consentimento. Somente pessoal autorizado pode acessar dados pessoais e é obrigado a mantê-los em segredo de acordo com a rigorosa política da empresa. Compartilhar dados com terceiros sem permissão só é permitido em determinadas situações, como por motivos regulatórios, de processamento de pagamentos ou de prevenção de fraudes.
Toda a plataforma usa HTTPS com criptografia SSL de pelo menos 256 bits. Informações confidenciais, como números de cartões e digitalizações de IDs, são mantidas em servidores separados de forma criptografada. Todos os backups e tráfego também são protegidos da mesma maneira, portanto não há risco de vazamento de texto simples. As credenciais devem atender a requisitos rigorosos, como ter pelo menos 12 caracteres, incluindo símbolos, números e diferenças de maiúsculas e minúsculas. Lembretes automatizados para alterar sua senha chegam a cada seis meses.
Todos têm direitos legais sobre seus próprios arquivos. Isso inclui solicitações de acesso, portabilidade, correção ou exclusão permanente ("direito de ser esquecido"), que devem ser tratadas dentro de 30 dias após o recebimento de uma solicitação verificada. Se você excluir uma conta, todos os registros não obrigatórios serão excluídos, exceto aqueles mantidos por lei por um determinado período de tempo (para AML ou conformidade fiscal).
Você pode ativar a autenticação multifator (MFA) nas configurações para impedir que as pessoas façam login sem permissão. O gerenciamento de sessões garante que as pessoas saiam automaticamente após um longo período de inatividade. Algoritmos avançados e desafios de CAPTCHA impedem bots e atividades automatizadas. Atividades incomuns em dispositivos e endereços IP são monitoradas, e os perfis são temporariamente suspensos até que a identidade seja confirmada quando anomalias forem encontradas.
Você pode denunciar qualquer uso indevido ou violação da privacidade de dados diretamente ao Encarregado da Proteção de Dados (DPO) por meio de um e-mail de suporte especial e criptografado. De acordo com a lei, as pessoas afetadas são informadas de incidentes confirmados que afetam os registros pessoais dentro de 72 horas. Os usuários devem atualizar regularmente suas informações de contato e verificar suas configurações de segurança para se manterem seguros. A cada três meses, empresas independentes de segurança cibernética bem conhecidas realizam auditorias regulares. A seção de privacidade do painel do usuário mostra claramente resumos e certificações de auditoria. E-mails de notificação e artigos sobre centros de ajuda explicam claramente como reduzir ainda mais a exposição, como nunca compartilhar informações de login ou usar redes públicas para transações.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
