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eCOGRA ha verificato i principi di raccolta dati pubblicati per assicurarsi che siano pienamente in linea con il GDPR. Ciò significa che ogni transazione e accesso è protetto dalla crittografia SSL a 256 bit. I protocolli di sicurezza impediscono alle persone che non dovrebbero essere in grado di entrare e controllano chi sono in ogni fase dell'accesso. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati dell'account e le azioni o le modifiche sensibili devono essere eseguite con l'autenticazione a due fattori. Le informazioni personali vengono tenute separate dalla cronologia dei giochi, il che riduce l'esposizione. Ogni anno verifichiamo che tutti i nostri partner terzi rispettino le regole e firmino accordi in cui dichiarano che non condivideranno nessuno dei nostri dati. È possibile gestire le autorizzazioni con preferenze self-service. Puoi scegliere di non ricevere comunicazioni non essenziali, chiedere una copia delle tue informazioni o eliminarle definitivamente in base ai periodi di conservazione previsti dalla legge. I registri trasparenti mostrano come fluiscono i dati e offrono alle persone un modo per contattarti in caso di problemi o richieste in materia di privacy. Seguire le regole stabilite dalla Gambling Commission del Regno Unito e dalla MGA garantisce che le pratiche di gestione delle informazioni siano sempre aggiornate. Le scansioni mensili delle vulnerabilità e i test di penetrazione annuali mantengono le cose senza intoppi. La documentazione completa delle pratiche è disponibile su richiesta per la revisione da parte degli utenti.
Durante la registrazione, agli utenti viene richiesto di fornire dati quali nome completo, indirizzo di residenza, data di nascita, e-mail e numero di contatto. Possono essere richiesti documenti di verifica dell'identità, tra cui documenti d'identità rilasciati dal governo e bollette, per ottemperare ai requisiti di legge e verificare la legittimità dell'utente. Vengono tenute traccia delle informazioni su depositi, pagamenti, transazioni e attività di gioco. I sistemi tecnici raccolgono automaticamente informazioni sul tipo di dispositivo, sull'indirizzo IP, sulla versione del browser e sugli orari di accesso. L'obiettivo di questi dati tecnici è migliorare l'esperienza dell'utente e trovare persone che cercano di entrare senza permesso. I dati raccolti vengono utilizzati per creare account, approvare pagamenti, offrire bonus e fornire supporto mirato. Per impedire ai minori di utilizzare la piattaforma, fermare i tentativi di frode, gestire le richieste di autoesclusione e segnalare azioni sospette alle autorità se la legge lo richiede, sono necessarie alcune informazioni personali. Le informazioni fornite vengono conservate solo per il tempo necessario. Tutti i passaggi utilizzano protocolli di crittografia avanzati. Gli utenti possono chiedere al team di supporto di apportare modifiche o aggiornamenti ai dati memorizzati, ma solo dopo che la loro identità è stata confermata.
Per inviare tutte le informazioni sensibili, come le transazioni di pagamento e gli identificatori personali, viene utilizzato il sistema TLS (Transport Layer Security) con crittografia ad almeno 256 bit. Standard crittografici avanzati, come AES-256, proteggono ancora di più le informazioni archiviate sui server, riducendo i rischi derivanti dall'intercettazione non autorizzata.
I dati personali sono compartimentati all'interno di database protetti. Solo il personale autorizzato che opera con autenticazione a più fattori (MFA) è autorizzato ad accedere a set di dati specifici. Ogni evento di accesso viene completamente registrato e sottoposto a controlli regolari, garantendo tracciabilità e responsabilità.
Esperti di sicurezza indipendenti eseguono test di penetrazione ogni tre mesi e audit del codice ogni mese. Tutte le vulnerabilità riscontrate vengono risolte secondo le tempistiche standard del settore e quelle più gravi ricevono la massima attenzione.
I principi accettati a livello internazionale di gestione della sicurezza delle informazioni vengono seguiti nei processi interni. I programmi di formazione continua per i dipendenti insegnano loro i modi migliori per gestire i dati e li mettono in guardia sui più recenti schemi di ingegneria sociale e phishing che prendono di mira le piattaforme di gioco.
Tutte le transazioni finanziarie avvengono tramite sistemi conformi allo standard PCI-DSS, che non consentono di memorizzare i numeri completi delle carte di credito sull'infrastruttura operativa. Quando invii i tuoi dati di pagamento, questi vengono tokenizzati, il che significa che i dati reali della carta non vengono mai trasferiti in luoghi non sicuri.
Vengono raccolte solo le informazioni necessarie e ci sono regole rigide su quanto tempo possono essere conservate. I record non necessari vengono eliminati o resi anonimi utilizzando metodi di cancellazione sicura, il che rende l'esposizione ancora meno probabile.
Un gruppo che risponde rapidamente tiene costantemente d'occhio i sistemi. Se accade qualcosa di sospetto, l'accesso all'utente potrebbe essere temporaneamente bloccato mentre viene effettuata un'indagine completa. Le leggi locali richiedono che le parti interessate ricevano le notifiche in tempo.
I cookie facilitano il buon funzionamento della nostra piattaforma memorizzando dati specifici dell'utente, autenticando le attività e personalizzando i contenuti. Implementiamo vari tipi di cookie, ciascuno progettato per obiettivi specifici e autorizzato dagli standard internazionali e locali applicabili.
| Tipo | Scopo | Durata della vita | Opzioni di controllo |
|---|---|---|---|
| Sessione | Mantiene l'autenticazione, tiene traccia delle azioni durante l'accesso | Cancellato dopo la chiusura del browser | La disabilitazione può causare problemi di disconnessione |
| Funzionale | Ricorda preferenze come lingua, regione e impostazioni dell'interfaccia | Fino a 12 mesi | Modifica tramite le impostazioni dell'account o gli strumenti del browser |
| Analitico | Raccoglie statistiche anonime per migliorare la struttura e l'usabilità del sito | 1–24 mesi | Disconnettiti tramite opzioni sulla privacy o componenti aggiuntivi del browser |
| Marketing | Supporta offerte personalizzate, retargeting e gestione della frequenza degli annunci | 1–12 mesi | Gestisci tramite modulo di consenso o controlli sulla privacy del browser |
Gli utenti possono modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento utilizzando l'interfaccia del browser o utilizzando la dashboard dell'account per limitare il tracciamento non essenziale. Disabilitare determinate categorie può limitare l'accesso alle funzionalità personalizzate, ma le funzionalità principali rimangono inalterate. Per rimuovere definitivamente i cookie salvati, utilizza la funzione Cancella dati di navigazione nel tuo browser. Per il monitoraggio di terze parti (ad esempio, fornitori di analisi), fare riferimento ai loro metodi di opt-out come specificato nella propria documentazione. Il consenso viene sempre richiesto prima di distribuire eventuali cookie opzionali. Audit regolari garantiscono il rispetto delle normative applicabili, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le leggi nazionali sulla protezione dei dati. Informazioni dettagliate su ciascuna categoria, compresi i relativi fornitori e la scadenza, sono disponibili su richiesta tramite il nostro canale di supporto. Per migliorare la trasparenza, tutte le modifiche apportate a questa sezione saranno contrassegnate con una marca temporale. Rivedi regolarmente quest'area per rimanere informato sui cambiamenti relativi al monitoraggio e alla gestione delle attività online.
I giocatori mantengono la possibilità di rivedere i dati personali degli account archiviati sulla piattaforma in qualsiasi momento. Su richiesta verificata, gli individui possono ottenere una copia del profilo, della cronologia delle transazioni e dei registri delle comunicazioni. Tutte le richieste vengono elaborate entro trenta giorni, nel rispetto delle tempistiche regolamentari. Gli utenti che desiderano rimuovere i propri dati personali possono avviare una procedura di eliminazione dell'account tramite i canali di contatto dedicati forniti nella dashboard dell'account. Per confermare l'autenticità della richiesta sarà necessaria un'identificazione. La cancellazione riguarda le informazioni di registrazione, i registri di deposito e la corrispondenza, a meno che la conservazione non sia imposta dalle autorità di vigilanza o da quadri giuridici quali i protocolli antiriciclaggio. Se si preferisce una cancellazione parziale, ad esempio omettendo le transazioni finanziarie necessarie a fini fiscali, verranno fornite spiegazioni chiare su quali informazioni possono e non possono essere rimosse. Se non è in conflitto con gli obblighi di legge, anche gli identificatori persistenti utilizzati solo a fini analitici possono essere rivisti ed eliminati su richiesta. Gli utenti possono modificare le proprie informazioni di contatto o le impostazioni sulla privacy direttamente nelle impostazioni del proprio account. Ciò dà loro il controllo su come vogliono essere commercializzati e su come vogliono comunicare. Eventuali modifiche a informazioni errate vengono apportate immediatamente. Se qualcuno ritiene che la sua richiesta di accesso o rimozione non sia stata gestita correttamente, può ottenere aiuto su come portare il problema alle autorità di supervisione dei dati. Se hai domande sulla gestione dei tuoi dati personali, puoi metterti in contatto con un utile team di supporto via e-mail o messaggio sicuro. Ti daranno istruzioni chiare e specifiche per la tua situazione.
I dati personali possono essere trasferiti a soggetti esterni solo in circostanze rigorosamente definite. I trasferimenti di dati avvengono solo per elaborare transazioni, rispettare la legge, individuare frodi, effettuare analisi e aiutare i clienti. Ogni destinatario deve rispettare le regole del contratto, che stabiliscono che deve mantenere privati i dati e utilizzare solo ciò di cui ha bisogno.
I processori di pagamento, i fornitori di software e le agenzie di marketing ottengono solo i dati di cui hanno bisogno per elaborare pagamenti, fornire contenuti di gioco o eseguire campagne pubblicitarie. Prima che qualsiasi dato possa essere condiviso, ciascun partner deve mostrare per iscritto la prova delle proprie misure di sicurezza.
Le informazioni personali vengono condivise con le autorità autorizzate solo quando la legge lo richiede, come nel caso delle leggi antiriciclaggio o degli ordini dei tribunali. Teniamo traccia di tutte queste rivelazioni e facciamo sapere alle persone interessate quando la legge lo consente.
Le terze parti conservano le informazioni condivise solo finché ne hanno bisogno per lo scopo originale. I contratti richiedono che i dati vengano cancellati in modo sicuro o resi anonimi dopo l'elaborazione.
I trasferimenti internazionali sono consentiti solo se il paese che riceve i dati dispone del giusto livello di protezione dei dati, come determinato dalle autorità competenti per la protezione dei dati. Ove necessario, vengono attuate clausole contrattuali standard.
Le informazioni degli utenti non vengono monetizzate o scambiate con entità esterne in nessuna circostanza. La monetizzazione dei dati tramite vendita o baratto è severamente vietata. Per ulteriore trasparenza, su richiesta scritta è disponibile un elenco completo delle categorie di destinatari terzi, che specifica la natura, la giustificazione e la base giuridica per ciascun caso di condivisione dei dati. Si incoraggiano gli utenti a monitorare le comunicazioni per ricevere notifiche riguardanti eventuali aggiornamenti sostanziali nella gestione dei dati o nelle partnership con terze parti.
I dati personali non vengono conservati più a lungo di quanto richiesto dalle normative applicabili in materia di gioco d'azzardo, antifrode e finanziarie. Le norme antiriciclaggio e le leggi fiscali stabiliscono che le informazioni relative all'account devono essere conservate fino a cinque anni dopo la fine del rapporto commerciale. Questo lasso di tempo richiesto include anche registrazioni transazionali, documenti di verifica e comunicazioni.
Una volta terminato il periodo di conservazione legale, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo sistematico. Utilizziamo metodi di eliminazione sicuri per garantire che i record non possano essere ricomposti o ritrovati. Gli archivi di backup vengono aggiornati regolarmente in modo che i vecchi dati utente vengano completamente rimossi sia dai sistemi di archiviazione primari che da quelli secondari.
Quando gli utenti chiedono la chiusura dei propri account e la cancellazione delle proprie informazioni, tutti i dati non essenziali vengono cancellati a meno che la legge non dica che devono essere conservati. Gli strumenti automatizzati tengono traccia delle richieste di eliminazione degli elementi e si assicurano che siano effettivamente scomparsi. Fanno inoltre sapere agli utenti quando il processo è terminato.
Se vuoi che il tuo account venga eliminato rapidamente, devi disattivarlo e compilare uno speciale modulo di richiesta di cancellazione. Per evitare errori di conservazione legittimi, qualsiasi identificazione o saldo in sospeso di cui sia necessario occuparsi deve essere effettuata in anticipo. Tutte le regole per la conservazione e l'eliminazione dei dati seguono le leggi sulla privacy e le regole di supervisione che si applicano nelle aree in cui sono consentite.
Puoi controllare quali informazioni condividi e come vengono utilizzate modificando le impostazioni del tuo account. Puoi rendere la tua esperienza più personale seguendo questi passaggi per gestire le tue preferenze:
Se hai bisogno di aiuto o non riesci ad accedere al sito, puoi contattare il team dell'assistenza clienti tramite canali sicuri sulla piattaforma.
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