Du plaisir qui ne finit jamais!
Le prochain tour gagne!
eCOGRA a vérifié les principes de collecte de données publiés pour s'assurer qu'ils sont entièrement conformes au RGPD. Cela signifie que chaque transaction et connexion est protégée par un cryptage SSL 256 bits. Les protocoles de sécurité empêchent les personnes qui ne devraient pas pouvoir entrer et vérifient qui elles sont à chaque étape de l'accès. Seul le personnel agréé peut accéder aux données de compte, et les actions ou modifications sensibles doivent être effectuées avec une authentification à deux facteurs. Les informations personnelles sont conservées séparément de l’historique des jeux, ce qui réduit l’exposition. Chaque année, nous vérifions que tous nos partenaires tiers respectent les règles et signent des accords stipulant qu'ils ne partageront aucune de nos données. Vous pouvez gérer les autorisations avec des préférences en libre-service. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications non essentielles, de demander une copie de vos informations ou de les supprimer définitivement selon les délais de conservation légaux. Des journaux transparents montrent comment les données circulent et donnent aux gens un moyen d'entrer en contact avec vous s'ils ont des problèmes ou des demandes de confidentialité. Le respect des règles établies par la UK Gambling Commission et la MGA garantit que les pratiques de traitement des informations sont toujours à jour. Des analyses mensuelles de vulnérabilité et des tests de pénétration annuels permettent de garantir le bon fonctionnement des choses. Une documentation complète des pratiques est disponible sur demande pour examen par les utilisateurs.
Lors de l'inscription, les utilisateurs sont invités à fournir des données telles que leur nom complet, leur adresse résidentielle, leur date de naissance, leur adresse e-mail et leur numéro de contact. Les documents de vérification d’identité, y compris les pièces d’identité délivrées par le gouvernement et les factures de services publics, peuvent être demandés pour se conformer aux exigences légales et vérifier la légitimité de l’utilisateur. Les informations sur les dépôts, les paiements, les transactions et l’activité de jeu sont suivies. Les systèmes techniques collectent automatiquement des informations sur le type d’appareil, l’adresse IP, la version du navigateur et les heures d’accès. L’objectif de ces données techniques est d’améliorer l’expérience utilisateur et de trouver les personnes qui tentent d’entrer sans autorisation. Les données collectées sont utilisées pour créer des comptes, approuver les paiements, accorder des bonus et fournir un soutien ciblé. Pour empêcher les mineurs d'utiliser la plateforme, mettre fin aux tentatives de fraude, traiter les demandes d'auto-exclusion et signaler les actions suspectes aux autorités si la loi l'exige, certaines informations personnelles sont nécessaires. Les informations fournies ne sont conservées que le temps nécessaire. Toutes les étapes utilisent des protocoles de cryptage avancés. Les utilisateurs peuvent demander à l’équipe d’assistance d’apporter des modifications ou des mises à jour à leurs données stockées, mais seulement après confirmation de leur identité.
TLS (Transport Layer Security) avec cryptage d'au moins 256 bits est utilisé pour envoyer toutes les informations sensibles, telles que les transactions de paiement et les identifiants personnels. Les normes cryptographiques avancées, comme l’AES-256, protègent encore plus les informations stockées sur les serveurs, réduisant ainsi les risques liés à l’interception non autorisée.
Les dossiers personnels sont compartimentés dans des bases de données protégées. Seul le personnel autorisé opérant avec une authentification multifacteur (MFA) est autorisé à accéder à des ensembles de données spécifiques. Chaque événement d’accès est entièrement enregistré et régulièrement audité, garantissant la traçabilité et la responsabilité.
Des experts en sécurité indépendants effectuent des tests de pénétration tous les trois mois et des audits de code tous les mois. Toutes les vulnérabilités détectées sont corrigées selon les délais standards du secteur, les plus graves recevant le plus d’attention.
Les principes internationalement acceptés de gestion de la sécurité de l’information sont suivis dans les processus internes. Les programmes de formation continue destinés aux employés leur enseignent les meilleures façons de gérer les données et les avertissent des derniers programmes d’ingénierie sociale et de phishing qui ciblent les plateformes de jeux.
Toutes les transactions financières passent par des systèmes conformes à la norme PCI-DSS, qui ne permettent pas de stocker tous les numéros de carte de crédit sur l'infrastructure opérationnelle. Lorsque vous envoyez vos informations de paiement, elles sont tokenisées, ce qui signifie que les données réelles de la carte ne vont jamais dans des endroits qui ne sont pas sécurisés.
Seules les informations nécessaires sont collectées et il existe des règles strictes quant à la durée pendant laquelle elles peuvent être conservées. Les enregistrements qui ne sont pas nécessaires sont soit supprimés, soit anonymisés à l'aide de méthodes d'effacement sécurisées, ce qui rend l'exposition encore moins probable.
Un groupe qui réagit rapidement garde un œil sur les systèmes en permanence. Si quelque chose de suspect se produit, l’accès à l’utilisateur peut être temporairement bloqué pendant qu’une enquête complète est menée. Les lois locales exigent que les parties prenantes reçoivent les notifications à temps.
Les cookies facilitent le bon fonctionnement de notre plateforme en stockant des données spécifiques à l'utilisateur, en authentifiant les activités et en personnalisant le contenu. Nous mettons en œuvre différents types de cookies, chacun conçu pour des objectifs spécifiques et autorisé par les normes internationales et locales applicables.
| Type | Objectif | Durée de vie | Options de contrôle |
|---|---|---|---|
| Session | Maintient l'authentification, suit les actions pendant la connexion | Effacé après la fermeture du navigateur | La désactivation peut entraîner des problèmes de déconnexion |
| Fonctionnel | Mémorise les préférences telles que la langue, la région et les paramètres d'interface | Jusqu'à 12 mois | Modifier via les paramètres du compte ou les outils du navigateur |
| Analytique | Collecte des statistiques anonymes pour améliorer la structure et la convivialité du site | 1–24 mois | Désactivez-vous via des options de confidentialité ou des modules complémentaires de navigateur |
| Marketing | Prend en charge les offres personnalisées, le reciblage et la gestion de la fréquence des publicités | 1–12 mois | Gérer via un formulaire de consentement ou des contrôles de confidentialité du navigateur |
Les utilisateurs peuvent ajuster les paramètres des cookies à tout moment à l'aide de l'interface de leur navigateur ou en utilisant le tableau de bord du compte pour limiter le suivi non essentiel. La désactivation de certaines catégories peut restreindre l’accès aux fonctionnalités personnalisées, mais les fonctionnalités principales restent inchangées. Pour supprimer définitivement les cookies enregistrés, utilisez la fonction effacer les données de navigation dans votre navigateur. Pour le suivi par des tiers (par exemple, les fournisseurs d'analyses), veuillez vous référer à leurs méthodes de désinscription telles que spécifiées dans leur propre documentation. Le consentement est toujours demandé avant de déployer des cookies facultatifs. Des audits réguliers garantissent le respect des réglementations applicables, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois nationales sur la protection des données. Des informations détaillées sur chaque catégorie, y compris leurs fournisseurs et leur expiration, sont disponibles sur demande via notre canal d'assistance. Afin d’améliorer la transparence, toutes les modifications apportées à cette section seront reflétées par un horodatage. Consultez régulièrement cet espace pour rester informé des changements liés au suivi et à la gestion des activités en ligne.
Les joueurs conservent la possibilité d'examiner les données de compte personnel stockées sur la plateforme à tout moment. Sur demande vérifiée, les particuliers peuvent obtenir une copie du profil, de l’historique des transactions et des journaux de communication. Toutes les demandes sont traitées dans un délai de trente jours, dans le respect des délais réglementaires. Les utilisateurs souhaitant supprimer des données personnelles peuvent lancer un processus de suppression de compte via des canaux de contact dédiés fournis dans le tableau de bord du compte. Une identification sera requise pour confirmer l’authenticité de la demande. La suppression couvre les informations d’enregistrement, les registres de dépôt et la correspondance, à moins que la conservation ne soit imposée par les autorités de contrôle ou par des cadres juridiques tels que les protocoles de lutte contre le blanchiment d’argent. Si l’effacement partiel est préféré, comme l’omission des transactions financières nécessaires à des fins fiscales, des explications claires seront données sur les informations qui peuvent et ne peuvent pas être supprimées. Si cela n’entre pas en conflit avec les obligations légales, les identifiants persistants utilisés uniquement à des fins analytiques peuvent également être examinés et supprimés sur demande. Les utilisateurs peuvent modifier leurs coordonnées ou leurs paramètres de confidentialité directement dans les paramètres de leur compte. Cela leur donne le contrôle sur la manière dont ils souhaitent être commercialisés et sur la manière dont ils souhaitent communiquer. Toute modification apportée à des informations erronées est effectuée immédiatement. Si quelqu'un pense que sa demande d'accès ou de suppression n'a pas été traitée correctement, il peut obtenir de l'aide sur la manière de porter le problème devant les autorités de surveillance des données. Si vous avez des questions sur la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter une équipe d'assistance utile par e-mail ou par message sécurisé. Ils vous donneront des instructions claires et spécifiques à votre situation.
Les informations personnelles ne peuvent être transférées à des parties externes que dans des circonstances strictement définies. Les transferts de données n'ont lieu que pour traiter des transactions, respecter la loi, détecter des fraudes, effectuer des analyses et aider les clients. Chaque destinataire doit suivre les règles du contrat, qui stipulent qu'il doit garder les données privées et n'utiliser que ce dont il a besoin.
Les processeurs de paiement, les fournisseurs de logiciels et les agences de marketing obtiennent uniquement les données dont ils ont besoin pour traiter les paiements, diffuser du contenu de jeu ou mener des campagnes publicitaires. Avant que des données puissent être partagées, chaque partenaire doit présenter par écrit la preuve de ses mesures de sécurité.
Les informations personnelles ne sont partagées avec les autorités autorisées que lorsque la loi l’exige, comme dans le cas des lois anti-blanchiment d’argent ou des décisions de justice. Nous gardons une trace de toutes ces divulgations et informons les personnes concernées lorsque la loi le permet.
Les tiers conservent les informations partagées uniquement tant qu’ils en ont besoin pour l’objectif initial. Les contrats exigent que les données soient supprimées ou anonymisées en toute sécurité après traitement.
Les transferts internationaux ne sont autorisés que si le pays recevant les données dispose du niveau de protection des données approprié, tel que déterminé par les autorités compétentes en matière de protection des données. Des clauses contractuelles types sont mises en œuvre si nécessaire.
Les informations utilisateur ne sont en aucun cas monétisées ni échangées avec des entités externes. La monétisation des données par vente ou troc est strictement interdite. Pour plus de transparence, une liste complète des catégories de destinataires tiers est disponible sur demande écrite, précisant la nature, la justification et la base juridique de chaque cas de partage de données. Les utilisateurs sont encouragés à surveiller les communications pour détecter les notifications concernant toute mise à jour importante dans le traitement des données ou les partenariats avec des tiers.
Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est requis par les réglementations applicables en matière de jeux, de lutte contre la fraude et de finances. Les règles de lutte contre le blanchiment d’argent et les lois fiscales stipulent que les informations relatives aux comptes doivent être conservées jusqu’à cinq ans après la fin de la relation commerciale. Ce délai requis comprend également les enregistrements transactionnels, les documents de vérification et les communications.
Une fois la période de conservation légale terminée, les données sont soit supprimées, soit rendues anonymes de manière systématique. Nous utilisons des méthodes de suppression sécurisées pour garantir que les enregistrements ne peuvent pas être reconstitués ou retrouvés. Les archives de sauvegarde sont mises à jour régulièrement afin que les anciennes données utilisateur soient complètement supprimées des systèmes de stockage primaires et secondaires.
Lorsque les utilisateurs demandent la fermeture de leur compte et la suppression de leurs informations, toutes les données non essentielles sont supprimées, sauf si la loi stipule qu'elles doivent être conservées. Les outils automatisés suivent les demandes de suppression d'éléments et s'assurent que les éléments ont réellement disparu. Ils informent également les utilisateurs lorsque le processus est terminé.
Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé rapidement, vous devez le désactiver et remplir un formulaire spécial de demande de suppression. Pour éviter les annulations légales de rétention, toute identification ou solde impayé qui doit être pris en charge doit être effectuée à l'avance. Toutes les règles de conservation et de suppression des données respectent les lois sur la confidentialité et les règles de surveillance qui s'appliquent dans les zones où elles sont autorisées.
Vous pouvez contrôler les informations que vous partagez et la manière dont elles sont utilisées en modifiant les paramètres de votre compte. Vous pouvez rendre votre expérience plus personnelle en suivant ces étapes pour gérer vos préférences :
Si vous avez besoin d'aide ou ne pouvez pas vous rendre sur le site, vous pouvez joindre l'équipe du service client via des canaux sécurisés sur la plateforme.
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