Diversión que nunca termina!
El siguiente giro gana!
eCOGRA ha verificado los principios de recopilación de datos publicados para asegurarse de que estén totalmente en línea con el RGPD. Esto significa que cada transacción e inicio de sesión está protegido por encriptación SSL de 256 bits. Los protocolos de seguridad impiden el acceso a personas que no deberían poder hacerlo y comprueban quiénes son en cada paso del acceso. Sólo el personal autorizado puede acceder a los datos de la cuenta y las acciones o cambios confidenciales deben realizarse con autenticación de dos factores. La información personal se mantiene separada del historial de juegos, lo que reduce la exposición. Cada año, verificamos que todos nuestros socios externos sigan las reglas y firmen acuerdos que digan que no compartirán ninguno de nuestros datos. Puede administrar permisos con preferencias de autoservicio. Puede optar por no recibir comunicaciones no esenciales, solicitar una copia de su información o eliminarla permanentemente de acuerdo con los períodos de retención legales. Los registros transparentes muestran cómo fluyen los datos y brindan a las personas una forma de comunicarse con usted si tienen inquietudes o solicitudes de privacidad. Seguir las reglas establecidas por la Comisión de Juego del Reino Unido y la MGA garantiza que las prácticas de manejo de información estén siempre actualizadas. Los escaneos de vulnerabilidad mensuales y las pruebas de penetración anuales mantienen las cosas funcionando sin problemas. La documentación completa de las prácticas está disponible previa solicitud para revisión por parte del usuario.
Durante el registro, se solicita a los usuarios que proporcionen datos como nombre completo, dirección residencial, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de contacto. Se pueden solicitar documentos de verificación de identidad, incluidas identificaciones emitidas por el gobierno y facturas de servicios públicos, para cumplir con los requisitos legales y verificar la legitimidad del usuario. Se realiza un seguimiento de la información sobre depósitos, pagos, transacciones y actividad de juego. Los sistemas técnicos recopilan automáticamente información sobre el tipo de dispositivo, la dirección IP, la versión del navegador y los tiempos de acceso. El objetivo de estos datos técnicos es mejorar la experiencia del usuario y encontrar personas que intentan entrar sin permiso. Los datos que se recopilan se utilizan para crear cuentas, aprobar pagos, otorgar bonificaciones y brindar apoyo específico. Para evitar que los menores utilicen la plataforma, detener intentos de fraude, gestionar solicitudes de autoexclusión y denunciar acciones sospechosas a las autoridades si la ley lo exige, es necesaria cierta información personal. La información proporcionada se conserva sólo durante el tiempo que sea necesario. Todos los pasos utilizan protocolos de cifrado avanzados. Los usuarios pueden solicitar al equipo de soporte que realice cambios o actualizaciones en sus datos almacenados, pero sólo después de que se haya confirmado su identidad.
TLS (Transport Layer Security) con cifrado de al menos 256 bits se utiliza para enviar toda la información confidencial, como transacciones de pago e identificadores personales. Los estándares criptográficos avanzados, como AES-256, protegen aún más la información almacenada en los servidores, reduciendo los riesgos que conlleva la interceptación no autorizada.
Los registros personales están compartimentados dentro de bases de datos protegidas. Sólo el personal autorizado que opera con autenticación multifactor (MFA) puede acceder a conjuntos de datos específicos. Cada evento de acceso se registra completamente y se audita periódicamente, lo que garantiza la trazabilidad y la rendición de cuentas.
Expertos en seguridad independientes realizan pruebas de penetración cada tres meses y auditorías de códigos cada mes. Cualquier vulnerabilidad que se encuentre se corrige de acuerdo con los plazos estándar de la industria, y las más graves reciben la mayor atención.
Los principios internacionalmente aceptados de gestión de la seguridad de la información se siguen en los procesos internos. Los programas de capacitación continua para empleados les enseñan las mejores formas de manejar datos y les advierten sobre los esquemas más nuevos de ingeniería social y phishing dirigidos a las plataformas de juegos.
Todas las transacciones financieras se realizan a través de sistemas compatibles con PCI-DSS, que no permiten almacenar números completos de tarjetas de crédito en la infraestructura operativa. Cuando envías tu información de pago, esta se tokeniza, lo que significa que los datos reales de la tarjeta nunca llegan a lugares que no sean seguros.
Sólo se recopila la información necesaria y existen reglas estrictas sobre cuánto tiempo se puede conservar. Los registros que no son necesarios se eliminan o se anonimizan mediante métodos de borrado seguros, lo que hace que la exposición sea aún menos probable.
Un grupo que responde rápidamente vigila los sistemas todo el tiempo. Si sucede algo sospechoso, el acceso al usuario puede bloquearse temporalmente mientras se realiza una investigación completa. Las leyes locales exigen que las partes interesadas reciban notificaciones a tiempo.
Las cookies facilitan el buen funcionamiento de nuestra plataforma al almacenar datos específicos del usuario, autenticar actividades y personalizar el contenido. Implementamos varios tipos de cookies, cada una diseñada para objetivos específicos y autorizada por los estándares internacionales y locales aplicables.
| Tipo | Propósito | Vida útil | Opciones de control |
|---|---|---|---|
| Sesión | Mantiene la autenticación y rastrea las acciones mientras está conectado | Borrado después de cerrar el navegador | Deshabilitar puede causar problemas de cierre de sesión |
| Funcional | Recuerda preferencias como idioma, región y configuración de interfaz | Hasta 12 meses | Editar a través de la configuración de la cuenta o las herramientas del navegador |
| Analítico | Recopila estadísticas anónimas para mejorar la estructura y la usabilidad del sitio | 1–24 meses | Opte por no participar a través de opciones de privacidad o complementos del navegador |
| Marketing | Admite ofertas personalizadas, retargeting y gestión de frecuencia publicitaria | 1–12 meses | Administrar mediante formulario de consentimiento o controles de privacidad del navegador |
Los usuarios pueden ajustar la configuración de las cookies en cualquier momento utilizando la interfaz de su navegador o utilizando el panel de la cuenta para limitar el seguimiento no esencial. Deshabilitar ciertas categorías puede restringir el acceso a funciones personalizadas, pero la funcionalidad principal no se ve afectada. Para eliminar permanentemente las cookies guardadas, utilice la función borrar datos de navegación en su navegador. Para el seguimiento de terceros (por ejemplo, proveedores de análisis), consulte sus métodos de exclusión voluntaria tal como se especifica en su propia documentación. Siempre se solicita el consentimiento antes de implementar cualquier cookie opcional. Las auditorías periódicas garantizan el cumplimiento de la normativa aplicable, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes nacionales de protección de datos. Información detallada sobre cada categoría, incluidos sus proveedores y vencimiento, está disponible previa solicitud a través de nuestro canal de soporte. Para mejorar la transparencia, todos los cambios en esta sección se reflejarán con una marca de tiempo. Revise esta área periódicamente para mantenerse informado sobre los cambios relacionados con el seguimiento y la gestión de la actividad en línea.
Los jugadores conservan la posibilidad de revisar los datos de sus cuentas personales almacenados en la plataforma en cualquier momento. Tras una solicitud verificada, las personas pueden obtener una copia del perfil, el historial de transacciones y los registros de comunicaciones. Todas las solicitudes se procesan en un plazo de treinta días, de conformidad con los plazos reglamentarios. Los usuarios que deseen eliminar datos personales pueden iniciar un proceso de eliminación de cuenta a través de canales de contacto dedicados proporcionados en el panel de la cuenta. Se requerirá identificación para confirmar la autenticidad de la solicitud. La eliminación cubre la información de registro, los registros de depósito y la correspondencia, a menos que la retención sea ordenada por las autoridades supervisoras o los marcos legales como los protocolos contra el lavado de dinero. Si se prefiere el borrado parcial, como omitir transacciones financieras necesarias para fines fiscales, se darán explicaciones claras sobre qué información se puede y qué no se puede eliminar. Si no entra en conflicto con las obligaciones legales, los identificadores persistentes utilizados únicamente con fines analíticos también pueden revisarse y eliminarse previa solicitud. Las personas pueden cambiar su información de contacto o configuración de privacidad directamente en la configuración de su cuenta. Esto les da control sobre cómo quieren que se les comercialice y cómo quieren comunicarse. Cualquier cambio en información incorrecta se realiza de inmediato. Si alguien considera que su solicitud de acceso o eliminación no se ha gestionado correctamente, puede obtener ayuda sobre cómo llevar el problema a las autoridades de supervisión de datos. Si tiene alguna pregunta sobre la gestión de sus datos personales, puede ponerse en contacto con un útil equipo de soporte por correo electrónico o mensaje seguro. Le darán instrucciones claras y específicas para su situación.
La información personal sólo podrá transferirse a terceros en circunstancias estrictamente definidas. Las transferencias de datos solo ocurren para procesar transacciones, cumplir la ley, detectar fraudes, realizar análisis y ayudar a los clientes. Cada destinatario debe seguir las reglas del contrato, que establecen que debe mantener la privacidad de los datos y utilizar únicamente lo que necesita.
Los procesadores de pagos, proveedores de software y agencias de marketing solo obtienen los datos que necesitan para procesar pagos, entregar contenido de juegos o ejecutar campañas publicitarias. Antes de poder compartir cualquier dato, cada socio deberá mostrar prueba de sus medidas de seguridad por escrito.
La información personal sólo se comparte con autoridades autorizadas cuando la ley lo exige, como ocurre con las leyes contra el lavado de dinero o las órdenes judiciales. Realizamos un seguimiento de todas estas revelaciones y avisamos a las personas afectadas cuando la ley lo permite.
Los terceros conservan la información compartida sólo mientras la necesitan para el propósito original. Los contratos requieren que los datos se eliminen o anonimicen de forma segura después del procesamiento.
Las transferencias internacionales sólo se permiten si el país que recibe los datos tiene el nivel adecuado de protección de datos, según lo determinen las autoridades de protección de datos pertinentes. Cuando es necesario, se implementan cláusulas contractuales estándar.
La información del usuario no se monetiza ni se comercializa con entidades externas bajo ninguna circunstancia. La monetización de datos mediante venta o trueque está estrictamente prohibida. Para mayor transparencia, se encuentra disponible, previa solicitud por escrito, una lista completa de categorías de terceros destinatarios, especificando la naturaleza, la justificación y la base legal de cada caso de intercambio de datos. Se recomienda a los usuarios que monitoreen las comunicaciones para recibir notificaciones sobre cualquier actualización material en el manejo de datos o asociaciones con terceros.
Los datos personales no se mantienen más tiempo del requerido por las regulaciones financieras, antifraude y de juegos aplicables. Las normas contra el lavado de dinero y las leyes fiscales establecen que la información relacionada con la cuenta debe conservarse hasta cinco años después del final de la relación comercial. Este plazo requerido también incluye registros transaccionales, documentos de verificación y comunicaciones.
Una vez finalizado el plazo legal de conservación, los datos se eliminan o se hacen anónimos de forma sistemática. Utilizamos métodos de eliminación seguros para asegurarnos de que los registros no se puedan volver a armar ni encontrar. Los archivos de respaldo se actualizan periódicamente para que los datos antiguos del usuario se eliminen por completo de los sistemas de almacenamiento primarios y secundarios.
Cuando los usuarios solicitan que se cierren sus cuentas y se elimine su información, se eliminan todos los datos no esenciales a menos que la ley indique que deben conservarse. Las herramientas automatizadas realizan un seguimiento de las solicitudes para eliminar cosas y se aseguran de que realmente desaparezcan. También avisan a los usuarios cuando finaliza el proceso.
Si desea que su cuenta se elimine rápidamente, debe desactivarla y completar un formulario especial de solicitud de eliminación. Para evitar anulaciones legales de retención, cualquier identificación o saldo pendiente que deba solucionarse debe realizarse con anticipación. Todas las reglas para conservar y eliminar datos siguen las leyes de privacidad y las reglas de supervisión que se aplican en las áreas donde están permitidas.
Puede controlar qué información comparte y cómo se utiliza cambiando la configuración de su cuenta. Puedes hacer tu experiencia más personal siguiendo estos pasos para gestionar tus preferencias:
Si necesita ayuda o no puede acceder al sitio, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente a través de canales seguros en la plataforma.
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